En France métropolitaine, nos expéditions s'effectuent de trois façons :

• en Colissimo Access, livraison sous 48 h après expédition, remise sans signature, ssurance transport forfaitaire (23€/kg, maxi 690€), suivi internet sur http://www.coliposte.net.
• en Colissimo Expert, livraison sous 48 h après expédition, remise avec signature, assurance transport en option (maxi. 1500€), suivi internet sur http://www.coliposte.net.
• en Chronopost, livraison J+1 après expédition, suivi internet sur http:///www.chronopost.fr

En Europe, les expéditions sont effectuées en Colissimo Expert International (livraison sous 4 à 5 jours environ, avec tracking internet) ou Chronopost pour un service express et sécurisé. 

Pour les DOM-TOM, nos expéditions s'effectient en Colissimo Expert DOM, avec tracking internet.

Lors de l'entrée de vos coordonnées, pensez à bien sélectionner le pays ou le nom du DOM TOM. Ex : Martinique, Guadeloupe, France, Italie, Belgique, etc.

ATTENTION : merci de bien vérifier l'adresse que vous indiquez : la réexpédition d'un paquet livré à une adresse non conforme sera facturée une seconde fois d'un montant identique aux frais de port de la commande initiale. Les marchandises sont expédiées aux risques et périls de l'acheteur, assurance disponible en option (nous contacter).

IMPORTANT : lors de la livraison, si vous constatez une déterioration de l'emballage, merci d'ouvrir immédiatement le paquet, en présence du livreur, et, en cas de dégats, de prendre immédiatement les réserves qui s'imposent. Sans cela, notre assurance ne pourra vous couvrir et aucun remboursement ou remplacement ne sera possible !

Une fois votre commande validée sur la boutique en ligne, vous recevrez automatiquement un email récapitulatif vous indiquant les procédures à suivre pour le règlement : adresse pour l'envoi du chèque, virement, ou carte bancaire. Si vous ne recevez pas d'email de confirmation, une erreur de manipulation ou de serveur est sans doute survenue, votre commande n'a alors pas été prise en compte.

Dans le cas d'un règlement par chèque ou par virement, vous avez une semaine pour effectuer l'envoi. Passé ce délai, votre commande sera annulée par défaut de règlement.

Dans le cas d'un règlement par carte bancaire, un refus du système de traitement entraine l'annulation de la commande pour impossibilité de règlement : pour éviter tout retard dans le traitement, veillez par conséquent à saisir correctement les informations demandées et à vous prémunir contre tout dépassement de limite de paiement mensuel (sur 30 jour glissants dans la plupart des banques Françaises).

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un email indiquant, dans la mesure du possible, le numéro de suivi de votre paquet sous la forme "tracking XXXXXXXXX". Cet email indique que votre commande est au prête au départ.

IMPORTANT : le numéro de tracking ne sera visible en ligne qu'à partir du moment où le transporteur aura scanné le paquet, inutile donc de vous précipiter sur le suivi internet ou de nous contacter. Nous vous recommandons de suivre votre envoi en ligne (http://www.coliposte.net ou http://www.chronopost.fr).

Votre commande sera effacée de notre base de données de façon à conserver un maximum de sécurité et éviter toute tentative de piratage : inutile par conséquent de chercher à consulter l'historique de vos commandes, nous avons jugé plus sécurisant de ne pas valider cette fonction, pour protéger au maximum nos clients contre toute intrusion

En cas de problème dans le traitement de votre commande, de rupture de stock, etc., vous serez contacté par email pour trouver une solution : produit de remplacement, indication des délais, etc.

Les factures sont systématiquement jointes aux expéditions : merci de les récupérer et de les conserver pour la garantie, ou pour tout contact avec notre service après-vente. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous fournir une copie par email.

Nos matériels sont garantis 6 mois, pièces et main d'oeuvre. Sont exclues les pièces d'usure, tels les composants de puissance HF, etc, et les mauvaises manipulations.

Merci de nous contacter avant tout retour, de façon à obtenir une référence de retour. Sans cela, votre envoi pourra être refusé ou mis de côté en attente d'informations de votre part. Dans tous les cas, expliquez en détails la cause du retour, cela permettra une prise en charge plus rapide.

Le retour d'un matériel commandé par erreur se fait à vos frais. Vous avez alors la possibilité de demander un échange, moyennant le règlement des frais d'expédition, ou un avoir, avec les frais bancaire (carte, virement Europe) déduits s'il y a lieu.